导读： 华山刚刚进入黄金周长假，全国多地景区出现客流“井喷”，规模震撼，到处摩肩接踵，人潮涌动。记者3日从华山景区“十一”黄金周度节工作总指挥部获悉，2日下午因游客激增，发生万人滞留华山，封堵华山景区入口要求退缆车票的事件还没有结束，又传来了华山保安因为退票问题捅杀游客的嚣张行为，此时真为华山的旅游捏一把汗，华山以后还会是一些旅客旅游的首选地吗？ 曾有段时间，人们称顾客为上帝，视旅客为亲人，而华山这些蛮横无理的行径，这种目中无人，毫不顾忌游客感受的行为应该说是服务行业的大敌，也是华山部分经营者目光短浅，只看眼前小利而忘了大局意识的短视行为。
现在发展绿色能源产业是国家支持与扶持的重点，但华山不但存在宰客行为，现在又暴出殴打游客的行为，对于更多的旅客来说，放弃华山是最好的选择。全国这么大，为什么要只选华山呢？ 在任何服务行业，一切以旅客的满意为标准的服务是服务行业的重要内容。我们都知道，在服务行业，最早被人们评为老大的是航空乘务员，人们亲切地称其为空姐。
因为无论从服务方式，还是服务理念，从服务内容到服务行为，其优雅与美丽，其贴心与满意度，在整个服务行业几乎无出其右者，可见其服务工作的优质与称心。现在随着高铁在我国的大力发展，铁路的服务也可与空姐一拼，各种全新的服务方式与服务内容让人们看到了铁姐的风采。铁路不但把航空服务作为学习的典范，还通过铁路服务实际，不断创新服务方式，创新服务内容，提高服务质量。
在服务行业，比的是服务，拼的也是服务，谁在服务工作上做的好，谁才能在市场上胜出。华山作为全国知名旅游目的地，不断曝出宰客与殴打游客要恶劣行为，其服务理念与服务方式实在难上给人以良好的感受。
而再看看新发展起来的中国高铁，展清晰地看到了服务需以人民的满意为标准这一点，他们在服务理念的标准上有着更高一筹认识。在铁路上听说一种委屈奖，就是当列车乘务员们遇到一些蛮横无理的旅客时，做到了打不还手，骂不还口，继续坚持工作，以自己的委屈服务更多的旅客的行为，给予委屈奖励。服务行业，总会遇到一些蛮不讲理的旅客，明明自己不对，还要胡搅蛮缠，无理取闹，更有一些野蛮的旅客，不但在言语上对乘务员们动粗口，甚至还会动手动脚，没有一点素质与礼貌，而铁路的列车乘务们却为了更好地服务更多的旅客，把自己的荣辱放在其次，全力做好自己份内的工作，这种理念与华山的服务比起来，不得不感叹铁路服务工作上的用心。打旅客与被旅客打，本身就是一种互动关系，对于服务行业来说，服务与被服务者需要的相互尊重，没有谁高谁低的问题，更不应该发生打与被打的情况发生，对于被服务者来说，要正确接受服务人员的安排与照顾，更不能为所欲为，把自己的意识凌驾于他人的，更不让给服务人员制造难题。
铁路是一个流动的小社会，其人员结构更加复杂，与华山比起来，服务的人员更多，但铁路的服务是一切以旅客的满意为标准的，由此看铁路服务理念值得华山思考与借鉴。青春就应该这样绽放 游戏测试：三国时期谁是你最好的兄弟！！ 你不得不信的星座秘密。
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